عادة ما يكون الحماس إلى النجاح وتحقيق أرباح كبيرة في وقت مناسب؛ هو المحرك الأساسي للكثير من المتجهين لعمل متجر الكتروني؛ لذا يسعدنا في منصة قوافل أن نقدم لكم نصائح التجارة الالكترونية للمبتدئين؛ لكي تتجنب الأخطاء التي يمكن أن تقع فيها في بداية عملك في التجارة الالكترونية؛ لأنه حسب الإحصائيات هناك عدد كبير من المتاجر الالكترونية التي لا تصمد خلال المرحلة الأولى من إنشاء المتجر، وذلك بسبب عدة أخطاء سوف نتعرف عليها من خلال خبراء منصة قوافل. 

أخطاء تجنب الوقوع بها، نصائح التجارة الالكترونية للمبتدئين

 تعتبر التجارة الالكترونية خصوصًا والأعمال التجارية عمومًا من الأنشطة التي تتميز بالتنوع والتغير المستمر؛ وذلك تبعًا للكثير من العوامل منها الأحوال الاقتصادية في البلاد، وجود حروب أو أوبئة تهدد حياة الناس، تغير المناخ وغيرها من العوامل؛ لذا من المهم متابعة التغيرات التي تحدث في العالم بشكل مستمر، والاستفادة من أخطاء الآخرين ومن نصائح الخبراء في التجارة الالكترونية للمبتدئين، ومن أهمها:

• أولًا يعتبر الخطأ الأساسي في التجارة الالكترونية للمبتدئين هو إهمال عملية البحث السوقي، والذي يشمل فهم طبيعة العملاء بشكل دقيق من جميع النواحي وفهم ميولهم ورغباتهم وأحلامهم وطموحاتهم وآلامهم؛ لأن ذلك سيؤثر في الكثير من القرارات التي سيتم اتخاذها فيما بعد، كما يشمل البحث السوقي فهم أحوال البلاد وطبيعة السوق الذي تعمل به، ودراسة المنافسين بشكل احترافي ومفصّل، وعند إهمال تلك الخطوة تُصبح الصورة ضبابية بشكل كبير، وتزيد مخاطر اتخاذ القرارات الخطأ.

• ثانيًا من المهم كما أشرنا أن نتفهم العميل ونُسهل عليه بقدر الإمكان عملية الشراء؛ لكن عند إهمال فهم العميل فلن نصل مثلًا لِطرق الدفع المناسبة له، وبالتالي سيكون من الصعب عليه إتمام عملية الشراء، وستخسر العميل بكل تأكيد؛ لذا من المهم أن توفر طرق دفع مناسبة وآمنة وسريعة حتى لا يتردد العميل في الشراء.

• ثالثًا يمكن لإهمال عملية تصميم متجر الكتروني مناسب لمستخدمي الهواتف المحمولة؛ أن يساهم في خسارة الكثير من العملاء، وذلك لأن معظم الفئات التي اتجهت للشراء من خلال الإنترنت هي فئات تعتمد على استخدام الهاتف المحمول طوال اليوم، وتشير الإحصائيات إلى أن أكثر من 60 % من زوار المتاجر الالكترونية من مستخدمي الهاتف المحمول؛ لذا لم يعد خيارًا أن يكون متجرك الالكتروني مناسب للهاتف المحمول، ويمكن تصفحه بسهولة.

• رابعًا عدم وجود هوية تجارية من أهم الأخطاء التي تهدد بانهيار المشروع بأكمله؛ لأن العميل عادة لا يشتري مجرد منتج، ولكن يشتري منتج من علامة تجارية بعينها، ووجود هوية تجارية والتسويق لها وزيادة وعي العملاء بها؛ يُعتبر أهم مفتاح لضمان استمرارك في السوق.

• خامسًا يعد من أكثر الأخطاء انتشارًا في التجارة الالكترونية للمبتدئين هو عدم الاهتمام بتجربة المستخدم داخل الموقع من سرعة التحميل وسهولة التعامل مع الموقع ووضوح المعلومات، وعرض المنتجات بشكل جذاب وغيرها من الأمور التي تؤثر على تجربة العميل وعلى قرار الشراء وكذلك تكرار الشراء مرة أخرى.

• سادسًا يعتبر عدم كفاءة خدمة ما بعد البيع من أهم الأمور التي تجعل العميل يهرب بعيدًا عن متجرك الالكتروني؛ لذا يجب أن تهتم جدًا باختيار موظفي خدمة العملاء بعناية، وتنظيم خدمات بعد البيع بشكل يناسب الشريحة التي تتعامل معها من العملاء.

• سابعًا تذكر أن إهمال التسويق للمتجر بشكل كافي ومميز؛ سيكون السبب في عدم معرفة العملاء بوجودك أصلًا في السوق؛ وبالتالي لن يكون هناك أي مبيعات متوقعة؛ لذا من المفضل أن تبدأ في رحلة التسويق لمتجرك الالكتروني بمجرد إنشائه، وذلك من خلال التسويق على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وغيرها من وسائل التسويق المختلفة.

مقدمة عن دراسة جدوى متجر الكتروني احترافي 

يعد عمل دراسة جدوى تفصيلية لمشروع متجر الكتروني من أهم الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عند البدء في المشروع؛ لأنها تساعدك في معرفة جدوى المشروع من حيث نجاح الفكرة من عدمها، وكذلك معرفة العوائق والمشاكل التي يمكن أن تواجهك خلال رحلتك في المشروع، وتجهيز الحلول المناسبة لذلك الوضع قبل حدوثه، كما يساهم عمل دراسة جدوى في معرفة كافة التكاليف الاقتصادية والمادية.