شروط الاستخدام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة قوافل. باستخدامك للمنصة أو لأي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. التعريفات

• المنصة: تشير إلى موقع وتطبيق قوافل (https://qawafil.sa) وجميع الخدمات المرتبطة به.

• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب على المنصة أو استخدام خدماتها.

• المتجر الإلكتروني: المتجر الذي يتم إنشاؤه وإدارته من خلال المنصة.

• الخدمات: جميع الأدوات، الاشتراكات، الميزات، والدعم الفني المقدم من خلال المنصة.

2. التسجيل واستخدام الحساب

• يجب أن يكون المستخدم بعمر لا يقل عن 18 سنة، ويقر بأنه يملك الأهلية القانونية للتصرف.

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.

• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.

3. استخدام المنصة

• تتيح المنصة للمستخدم إنشاء متجر إلكتروني واستعراض وتحليل العمليات التجارية وإدارة الطلبات والعملاء.

• يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك الأنظمة والآداب العامة أو حقوق الآخرين.

• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخل بهذه الشروط دون إشعار مسبق.

4. الاشتراكات والدفع

• تقدم المنصة خطط اشتراك شهرية وسنوية تختلف بحسب المزايا والباقات.

• يتم دفع قيمة الاشتراك مقدماً، ولا يمكن استرداد المبالغ بعد التفعيل، إلا إذا نص على ذلك في سياسة الاسترجاع.

• يحق للمنصة تغيير أسعار الخطط مع إشعار المستخدمين مسبقًا.

5. المحتوى والملكية

• المستخدم مسؤول عن جميع المحتويات (نصوص، صور، منتجات) التي يتم رفعها على متجره.

• تحتفظ المنصة بكامل حقوق الملكية الفكرية لكافة ما توفره من خدمات وتصميمات وبرمجيات.

• لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة بدون إذن كتابي مسبق.

6. التحديثات والصيانة

• قد تقوم المنصة بإجراء تحديثات دورية أو أعمال صيانة دون إشعار مسبق.

• في بعض الحالات، قد يتم توقف مؤقت للخدمة، وتبذل المنصة جهدًا لتقليل ذلك قدر الإمكان.

7. الدعم الفني

• توفر المنصة قنوات دعم فني للمستخدمين خلال أيام وساعات العمل الرسمية.

• لا يشمل الدعم الفني تطويرات مخصصة أو تكاملات خارجية غير مشمولة بالباقات.

8. إخلاء المسؤولية

• لا تضمن المنصة تحقيق مبيعات أو نتائج معينة من استخدام الخدمات.

• المنصة غير مسؤولة عن أعطال ناتجة عن أطراف ثالثة مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن.

9. الإنهاء

• يحق للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت.

• تحتفظ المنصة بحق إنهاء أو تعليق الحساب في حال الإخلال بالشروط، دون الحاجة لإشعار مسبق.

10. القانون والاختصاص

• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.

• أي نزاع ينشأ يتم حله أمام الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.

11. التواصل

لأي استفسار بخصوص شروط الاستخدام، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 support@qawafil.sa